Política de tratamiento de datos personales
En pocas palabras
- Responsable: Angela Tatiana Rojas Moreno.
- Qué datos: tu nombre y tu correo, y datos de tu visita como la IP, el navegador y el anuncio o enlace por el que llegas.
- Para qué: la clase gratuita, recordatorios, información y ofertas del lanzamiento, publicidad en Meta (medición y públicos) y la venta del programa.
- Tus derechos: conocer, actualizar, corregir o borrar tus datos y retirar tu autorización. Escríbenos a contacto.tatimarquez@gmail.com.
1. Quién es el Responsable
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales en tacticamarquez.com.co y en los canales de Tatiana Márquez ligados a la clase gratuita y al programa Ponte en Modo F.O.T.O.: correo, WhatsApp e Instagram (@soytatianamarquez). Cuando decimos «nosotros», hablamos del Responsable.
- Responsable
- Angela Tatiana Rojas Moreno
- Dirección
- Carrera 19, vereda Vanguardia, Villavicencio, Meta, Colombia
- Teléfono
- +57 318 801 1387
- Correo para datos personales
- contacto.tatimarquez@gmail.com
2. Qué datos recogemos
Los que nos das
- Registro a la clase: tu nombre y tu correo electrónico.
- Instagram: si nos escribes o comentas una palabra clave, tu usuario, tu nombre y foto de perfil, los identificadores de tu cuenta, lo que escribes en el chat y los botones que tocas.
- WhatsApp: si te unes al grupo, tu número, tu nombre y foto de perfil y los mensajes que envías.
- Clase en vivo: si la plataforma pide registro (por ejemplo, Zoom), tu nombre, tu correo, tu asistencia y tu tiempo de conexión.
- Compra: el pago lo procesa Hotmart, que pide sus propios datos y los trata según su política. Nosotros recibimos tu nombre, el producto, el valor, la fecha, el tipo de medio de pago y el estado de la compra. No recibimos los números de tu tarjeta. También podemos usar tu correo de compra para no enviarte ofertas de lo que ya compraste.
Los que se recogen cuando navegas
- Tu dirección IP, tu navegador y el tipo de dispositivo.
- La página desde la que llegas y la dirección de la página con sus parámetros de campaña (por ejemplo, utm, fbclid, gclid, src y sck), que indican de qué anuncio o enlace vienes.
- Identificadores de visita y de sesión, y lo que haces en la página: visitas, desplazamiento, clics en botones, inicio y envío del formulario, y clics al grupo de WhatsApp o al calendario.
- Las cookies del píxel de Meta (
_fbpy_fbc). - En los correos: si nuestro servidor de correo los aceptó y, en los que enviamos desde nuestra plataforma de correo, aperturas, clics, bajas y rebotes.
En el registro no te pedimos datos sensibles, como información de salud, origen étnico o creencias.
3. Para qué los usamos
- Inscribirte en la clase gratuita: guardar tu registro y enviarte la confirmación, con el enlace al grupo de WhatsApp y la invitación para tu calendario.
- Recordatorios: avisarte de la clase y enviarte el enlace para entrar, por correo y por WhatsApp.
- Información y ofertas del lanzamiento: enviarte contenido, novedades y ofertas del programa Ponte en Modo F.O.T.O. por correo, WhatsApp e Instagram, y no enviar ofertas a quien ya compró.
- Atención por Instagram: responder tus mensajes y enviarte los recursos que pidas.
- Medición de anuncios en Meta: saber qué anuncio trajo cada visita y cada registro, no contar dos veces el mismo registro, mejorar los anuncios en Facebook e Instagram y crear públicos, por ejemplo, de personas que visitaron la página.
- Analítica propia: entender cómo se usa la página, de qué canal llega cada registro y cuántas personas tocan el botón del grupo.
- Venta y acceso al programa: gestionar la compra, darte acceso a la clase, las grabaciones y los bonos, atender soporte y devoluciones, y medir las ventas por canal.
- Respaldo y cumplimiento: recuperar registros si falla algún sistema, atender consultas y reclamos y cumplir obligaciones legales.
4. Tu autorización
Cuando envías el formulario de registro, con el aviso que está junto al botón, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Es una autorización por conducta inequívoca, como permite el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
Si nos escribes por Instagram o te unes al grupo de WhatsApp, usamos esos datos para responderte, enviarte lo que pediste y compartir en el grupo la información de la clase. Para otras finalidades de esta política, como ofertas o medición de anuncios, te pediremos autorización con un aviso en ese mismo canal.
Puedes pedir que dejemos de enviarte ofertas cuando quieras: usa el enlace de baja que trae cada correo de nuestra plataforma de correo o escríbenos. También puedes salir del grupo de WhatsApp en cualquier momento.
5. Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores y plataformas para la clase, la publicidad y la venta. Con cada uno compartimos los datos que usa para su servicio. Algunos, como Meta y Hotmart, también usan datos para sus propios fines, según sus políticas.
- Hostinger: aloja esta página y guarda el archivo de registros.
- Namecheap (Private Email): envía el correo de confirmación desde contacto@tacticamarquez.com.co y recibe las respuestas a ese correo.
- Google: Gmail recibe las consultas en contacto.tatimarquez@gmail.com (y envió las confirmaciones hasta el 25 de septiembre de 2026), y YouTube transmite la clase si se hace por ahí.
- The Obsession Lab: agencia que nos ayuda con el marketing. Guarda los registros, la analítica de la página, los contactos de Instagram y los datos de venta en su plataforma, alojada en servidores de Hetzner en Alemania.
- Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp): medición de anuncios y públicos, mensajes de Instagram y grupos de WhatsApp.
- ManyChat: automatiza las respuestas por mensaje directo en Instagram.
- Sender: envía los correos de la clase y del lanzamiento.
- Zoom: si la clase en vivo se hace por esa plataforma.
- Hotmart: procesa la compra y los reembolsos.
- Antonio Márquez: titular de la cuenta de Hotmart desde la que se vende el programa; recibe los datos de compra y atiende el soporte.
- Google (Analytics) y Microsoft (Clarity): scripts de analítica que carga la página de venta.
- Nuestro equipo: las personas que administran los grupos y atienden el soporte ven tu número y tus mensajes de WhatsApp.
También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.
6. Datos fuera de Colombia
Varios de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Colombia: en Estados Unidos (Google, Meta, WhatsApp, ManyChat, Zoom y Microsoft) y en Alemania (Hetzner). Hostinger, Namecheap, Sender y Hotmart pueden hacerlo en otros países.
Cuando un proveedor trata tus datos por encargo nuestro, es una transmisión. Cuando también los usa para sus propios fines, como Meta o Hotmart, es una transferencia. Al registrarte, autorizas estas transmisiones y transferencias internacionales para las finalidades de esta política.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
- Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros.
La revocación y el borrado no proceden cuando tienes un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
9. Consultas y reclamos
Escríbenos a contacto.tatimarquez@gmail.com con el asunto «Datos personales». Las atiende Angela Tatiana Rojas Moreno. Puedes hacerlo tú, tus causahabientes o quien te represente, acreditando tu identidad o la representación.
Consultas
Para saber qué datos tenemos y cómo los usamos. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y te damos una nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles más.
Reclamos
Para corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o avisarnos de un incumplimiento. Incluye tu nombre y el correo con el que te registraste, qué pides y por qué, un medio para responderte y los documentos que quieras hacer valer.
- Si falta información: te la pedimos dentro de los 5 días siguientes a recibir el reclamo. Si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe.
- En trámite: con el reclamo completo, en máximo 2 días hábiles marcamos tus datos con «reclamo en trámite».
- Respuesta: en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y te damos una nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles más.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
10. Menores de edad
Esta página está pensada para personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, pide a tu madre, tu padre o tu representante legal que haga el registro o lo autorice. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor sin esa autorización, los borramos.
11. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos:
- La página usa conexión segura (HTTPS).
- El archivo de registros se guarda fuera de la parte pública del sitio, sin acceso desde internet.
- La plataforma de analítica pide usuario y contraseña, y solo entra el equipo autorizado.
- Desde el formulario de registro, tu correo y tu primer nombre viajan a Meta como código hash (SHA-256).
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la SIC como exige la ley y te avisaremos cuando corresponda.
12. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política: la clase, el lanzamiento, la relación de compra y la atención de consultas. Después, solo el tiempo que exijan la ley o la atención de reclamos, y luego los borramos o los dejamos anónimos. Si pides que los borremos, lo hacemos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 26 de septiembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas.
Si hacemos cambios importantes, por ejemplo en quién es el Responsable o en las finalidades, te los comunicaremos antes de aplicarlos y publicaremos la nueva versión en esta página. Si cambia la finalidad, te pediremos una nueva autorización.
Marco legal: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.